患者服务”管理是一项重要的工作，可以持续改进服务质量，增强服务能力，提高服务水平，实现“病人满意、临床满意、医院满意”的目标。

 

　　患者服务”基于精益管理理论，控制所有服务人员的服务质量，提高综合服务水平和临床满意度。患者服务”的具体内涵是:热情、主动服务；细心、全面的服务；耐心、深入的服务；移情，移情；责任感和责任感。各部门深入研究，传达给每一个服务员工“患者服务”的理念并实施。患者服务”这种思想深入人心“患者服务”我们的实践总是在实践中。

 

　　我们医院在显眼的地方安排了各种岗位“患者服务”公示牌展示，管理人员定期对一线服务人员的服务质量进行抽查。经过专项整治，不仅改善了西安生殖医学医院医务人员的意识也为群众提供了更好的就医环境。随后，医院将继续加大整改力度，形成长效机制，积极开展文明创建、有序、健康、和谐的医院环境营造良好的社会氛围。