为进一步促进公众满意度的提升，不断提高医疗服务质量和公众满意度，加强社会监督，扎实推进医院服务和管理工作。11月14日下午，西安生殖医学医院在会议室，召开了患者座谈会。医务部、护理部、财务部、客服部、后勤保障科等职能部门负责人和外科9名住院患者代表参加会议，会议办公室主任主持。

　　首先，主任向前来参会的患者代表致欢迎辞，感谢大家对医院长期以来的信任、支持与帮助。随后他向与会人员汇报了医院满意工作的进展情况，并诚恳地恳请各位受邀患者及家属多提宝贵意见和建议，让医护人员了解当前医院的不足，让医院更有针对性、开展有针对性的工作，更好地为广大患者服务。

　　在会议期间，病人代表们积极发言，在轻松的气氛中畅谈住院期间的感受他们用自己的经历充分肯定了病房里的医护人员。表示在住院期间感到舒适，感受到家的温暖，衷心感谢医院医护人员精湛的医疗技术和亲情服务。同时，患者代表也对入院进行了指导、夜间引导、电梯、停车、环境卫生等问题提出合理化建议。然后，相关职能部门负责人现场对相关问题进行了答复对于有待改进的问题，相关部门均表示要积极整改，提高服务质量，大限度满足患者需求。

　　这次患者座谈会针对性很强、广泛的报道是倾听病人心声的有效途径面对面的需求和建议。院长说，为了满足患者的需求，医院还有很多工作要做。大家提出的合理化意见和建议对医院起到了激励和鞭策作用的工作。下一步，医院将对座谈会上提出的意见和建议进行梳理，结合实际跟进成效，继续进行整改，努力为患者提供更优质的服务、便捷的医疗服务和更舒适的医疗环境。